Política de privacidad
O site www.prosecollection.com é da responsabilidade da PROSE, marca registada. A PROSE compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor.
A PROSE reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. Na PROSE será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração.
PRINCÍPIOS ORIENTADORES
O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a PROSE e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.
BASE LEGAL
A PROSE atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular, por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”
A PROSE reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. Na PROSE será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração.
PRINCÍPIOS ORIENTADORES
O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a PROSE e respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.
BASE LEGAL
A PROSE atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular, por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”
PROTEÇÃO DOS DADOS
A PROSE, através do Shopify (plataforma contratada para efetuar a gestão do site, bem como do processamento de dados), visa garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua exportação ou eliminação.
OS DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS
Registo de cliente ou compra
No registo ou compra na PROSE , são recolhidos os seguintes dados:
- mail, nome, morada, código postal, localidade, telefone e Número de Identificação Fiscal. Os dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas como, por exemplo, a expedição de encomendas ou a emissão de faturas.
Newsletter
Na inscrição na Newsletter da PROSE, são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.
Formulário de contacto
A PROSE pode ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, mail, e outras informações, desde que fornecidas pelo cliente, o que implica o seu consentimento.
Navegação no website da PROSE (www.prosecollection.com)
São também recolhidos dados relacionados com a navegação na loja, como por exemplo:
- Aa informação do dispositivo, o browser (navegador) utilizado, informações de rede e endereço de IP.
FINALIDADE DOS DADOS RECOLHIDOS
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
Prestação de serviço:
Cumprimento das obrigações fiscais;
Expedição de encomendas;
Tratamento de encomendas;
Resolução de problemas como o cancelamento de encomendas, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor;
Apoio ao cliente:
esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da PROSE ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente;
Marketing Direto:
Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na PROSE , podemos enviar mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.
Para efeitos de marketing, a PROSE poderá utilizar dados como produtos visualizados, produtos marcados como favoritos, ou deixados no carrinho de compras.
As comunicações de marketing são efetuadas após o consentimento prévio do cliente.
Em todo e qualquer caso, a PROSE procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.
QUANDO RECOLHEMOS OS DADOS?
Os dados são recolhidos quando o cliente se regista no site da PROSE, se inscreve na newsletter da PROSE, preenche o formulário de contacto da PROSE, regista uma encomenda na PROSE ou durante a navegação no site da PROSE.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODE EXERCÊ-LOS
O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação dos mesmos.
O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da PROSE, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte prose@prosecollection.com. O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).
RETENÇÃO DOS DADOS
A PROSE está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um mail para prose@prosecollection.com.
Caso o cliente efetue um registo na PROSE , pode verificar, editar ou eliminar as suas informações pessoais a qualquer momento a partir da área de cliente na PROSE, ou através de contacto via mail prose@prosecollection.com.
A pedido do cliente, a PROSE poderá alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.
PARTILHA DOS DADOS
A PROSE não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço através da plataforma Shopify. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.
Qualquer entidade terceira com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da PROSE.
A PROSE pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam, ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.
COOKIES
A PROSE utiliza cookies no site, seguido as normas da Shopify. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.
QUE TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS?
Cookies Analíticos: são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.
Cookies de Funcionalidade: Guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.
Cookies de Terceiros: Estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas ações no website.
Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do endereço seguinte: prose@prosecollection.com.